Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für PC & Technikhilfe Biallas

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen
PC & Technikhilfe Biallas (nachfolgend „Dienstleister“) und dem Kunden, soweit nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Sie gelten ausschließlich für Privatkunden in Hürth und Umgebung.

2. Leistungen
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:

• PC-Zusammenstellung und Kaufberatung

• Hardware-Tausch und Reparaturen

• Softwareinstallation und Updates

• Routerinstallation und Heimnetzwerkeinrichtung

• Einrichtung smarter Lösungen

• Sicherheitskamera-Installation

• Allgemeine IT-Hilfe vor Ort oder remote

3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot des Dienstleisters schriftlich oder mündlich bestätigt oder die Dienstleistung in Anspruch nimmt.

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise gelten nach Kleingewerbe Regelung.

• Die Bezahlung erfolgt sofort nach Leistungserbringung in bar oder per Überweisung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

• Zahlungsverzug:
  Bei verspäteter Zahlung berechnen wir 5 € Mahngebühr pro Mahnung.
  Zusätzlich fallen Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz pro Jahr an.

5. Pflichten des Kunden

• Bereitstellung aller notwendigen Informationen und Zugänge für die Durchführung der Dienstleistungen.

• Sicherung eigener Daten, insbesondere bei Softwareinstallationen oder Hardwarewechsel. Der Kunde ist für regelmäßige Backups verantwortlich.

6. Haftung und Gewährleistung

• Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

• Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (z. B. fristgerechte Fertigstellung).

• Keine Haftung für Datenverlust oder Softwareprobleme, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.

• Bei vom Auftraggeber erworbener Hardware erfolgt die Gewährleistungsabwicklung über den Verkäufer.
  Software-, Konfigurations- und Installationsleistungen gelten als ordnungsgemäß erbracht, sobald das System bei Übergabe funktionsfähig ist.

 

• Fehlerdiagnose und Vergütung
  Eine Fehlerdiagnose erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen sowie der zum Zeitpunkt der Untersuchung feststellbaren Symptome. Kann ein gemeldeter Fehler nicht reproduziert werden oder ist dieser aufgrund unzureichender, ungenauer oder allgemeiner Fehlerbeschreibungen (z. B. „das Gerät ist einfach ausgegangen“) nicht eindeutig feststellbar, besteht kein Anspruch auf eine konkrete Ursachenfeststellung.
  Das Ausbleiben eines eindeutig diagnostizierbaren Fehlers bedeutet nicht, dass keine Leistung erbracht wurde. Die Durchführung von Prüfungen, Tests, Sichtkontrollen, Messungen und sonstigen Diagnosearbeiten stellt eine kostenpflichtige Dienstleistung dar und ist unabhängig vom Ergebnis zu vergüten.
  Insbesondere bei intermittierenden, sporadisch auftretenden oder nicht reproduzierbaren Fehlern kann eine Fehlerdiagnose ohne präzisere Angaben des Kunden nur eingeschränkt oder gar nicht möglich sein. In solchen Fällen übernimmt der Auftragnehmer keine Gewähr für die vollständige Feststellung der Fehlerursache

7. Termine

• Termine werden nach Absprache festgelegt.

• Verzögerungen durch höhere Gewalt, Lieferengpässe oder unvorhersehbare Umstände berechtigen nicht zur Vertragskündigung.

8. Rücktritt / Kündigung

• Der Kunde kann bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

• Bei späterem Rücktritt kann der Dienstleister 30 % des vereinbarten Preises in Rechnung stellen, sofern keine anderweitige Vereinbarung besteht.

9. Datenschutz

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

• Weitere Informationen siehe unsere Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

• Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

• Es gilt deutsches Recht.

• Gerichtsstand ist Hürth, soweit gesetzlich zulässig.